Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2025

1. Natura del Servizio Attuale

Al momento della pubblicazione di questa politica, Vigneto Perfetto offre esclusivamente:

• Contenuti informativi gratuiti (articoli, guide, blog)
• Servizio di richiesta informazioni tramite modulo di contatto (gratuito)
• Accesso libero e gratuito a tutte le risorse del sito

Non effettuiamo transazioni commerciali e pertanto non sono applicabili rimborsi per i servizi attuali.

2. Servizi Futuri a Pagamento

Qualora in futuro decidessimo di offrire servizi o prodotti a pagamento, questa politica verrà aggiornata di conseguenza. Potenziali servizi futuri potrebbero includere:

• Consulenze agronomiche personalizzate
• Corsi di formazione online o in presenza
• E-book o guide digitali approfondite
• Abbonamenti premium a contenuti esclusivi
• Webinar o workshop specializzati

3. Principi Generali di Rimborso (per Servizi Futuri)

Nel caso in cui venissero introdotti servizi a pagamento, ci impegniamo ad applicare i seguenti principi:

3.1 Diritto di Recesso (Consumatori)

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), i consumatori avranno diritto di recesso:

• Periodo di recesso: 14 giorni dalla data di acquisto
• Modalità: comunicazione scritta tramite email o modulo dedicato
• Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta
• Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

3.2 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applicherà a:

• Contenuti digitali già fruiti (e-book scaricati, video visualizzati)
• Servizi completamente eseguiti con consenso espresso del consumatore
• Consulenze già erogate
• Corsi online già avviati (se specificato nelle condizioni di vendita)

4. Garanzia di Soddisfazione

Per eventuali servizi futuri, ci impegniamo a garantire:

• Descrizioni chiare e trasparenti dei servizi offerti
• Qualità professionale conforme a quanto promesso
• Supporto clienti dedicato per risolvere problematiche
• Possibilità di segnalare insoddisfazione entro tempi ragionevoli

5. Procedure di Rimborso (per Servizi Futuri)

5.1 Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, sarà necessario:

1. Contattarci tramite il modulo di contatto o al telefono +2699543421
2. Fornire i dettagli dell'acquisto (numero ordine, data, servizio)
3. Specificare il motivo della richiesta di rimborso
4. Attendere conferma della ricezione della richiesta (entro 48 ore lavorative)

5.2 Valutazione della Richiesta

Ogni richiesta di rimborso verrà valutata entro:

• 5 giorni lavorativi per richieste entro il periodo di recesso legale
• 10 giorni lavorativi per richieste al di fuori del periodo di recesso

5.3 Esecuzione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta:

• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla approvazione
• L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale
• Riceverai conferma via email dell'avvenuto rimborso
• I tempi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento (3-10 giorni)

6. Casi Particolari

6.1 Rimborsi Parziali

In determinate circostanze, potremmo offrire rimborsi parziali:

• Servizi parzialmente fruiti
• Difformità parziali rispetto a quanto promesso
• Problemi tecnici che hanno limitato la fruizione

6.2 Problemi Tecnici

In caso di problemi tecnici imputabili a noi:

• Prolungamento gratuito del periodo di accesso al servizio
• Rimborso totale se il problema non è risolvibile
• Compensazione adeguata per disservizi significativi

6.3 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per impossibilità di erogare servizi dovuta a:

• Eventi naturali eccezionali
• Interruzioni di servizi di terze parti essenziali
• Modifiche legislative che impediscono l'erogazione del servizio

In tali casi, offriremo soluzioni alternative o rimborso proporzionale.

7. Consulenze Personalizzate (Servizio Futuro)

Per le consulenze agronomiche personalizzate, qualora venissero offerte:

7.1 Politica di Cancellazione

• Cancellazione con più di 48 ore di anticipo: rimborso totale
• Cancellazione tra 24 e 48 ore: rimborso del 50%
• Cancellazione con meno di 24 ore: nessun rimborso
• Mancata presentazione: nessun rimborso

7.2 Riprogrammazione

• Possibilità di riprogrammare una consulenza una volta senza costi aggiuntivi
• Riprogrammazioni successive soggette a disponibilità e possibile supplemento

8. Corsi e Formazione (Servizio Futuro)

Per corsi di formazione online o in presenza:

8.1 Prima dell'Inizio del Corso

• Cancellazione oltre 30 giorni prima: rimborso totale
• Cancellazione 15-30 giorni prima: rimborso dell'80%
• Cancellazione 7-14 giorni prima: rimborso del 50%
• Cancellazione meno di 7 giorni prima: nessun rimborso

8.2 Dopo l'Inizio del Corso

• Nessun rimborso per corsi già iniziati
• Possibilità di trasferire l'iscrizione a altra persona (previa comunicazione)
• Accesso al materiale didattico fornito fino al momento dell'abbandono

8.3 Annullamento da Parte Nostra

Se un corso viene annullato da noi:

• Rimborso totale dell'importo pagato
• Possibilità di trasferire l'iscrizione a data successiva senza costi
• Sconto del 20% su future edizioni come compensazione per il disagio

9. Prodotti Digitali (Servizio Futuro)

Per e-book, guide digitali o altri prodotti scaricabili:

• Prima del download: rimborso totale entro 14 giorni
• Dopo il download: rimborso solo in caso di difetti tecnici gravi
• Contenuto non conforme: rimborso se significativamente diverso dalla descrizione

10. Garanzie per il Cliente

Ci impegniamo a garantire:

• Processi di rimborso semplici e trasparenti
• Tempi di risposta rapidi alle richieste
• Comunicazione chiara sullo stato della richiesta
• Trattamento equo e rispettoso di ogni cliente
• Protezione dei dati personali durante tutto il processo

11. Reclami e Controversie

11.1 Procedura di Reclamo

Se non sei soddisfatto della gestione della tua richiesta di rimborso:

1. Contatta il nostro servizio clienti al +2699543421
2. Invia un reclamo formale tramite il modulo di contatto
3. Riceverai risposta entro 10 giorni lavorativi
4. Se la risposta non è soddisfacente, potrai escalare il reclamo alla direzione

11.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie

In conformità alla normativa europea (Regolamento UE n. 524/2013), hai diritto di utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie relative ad acquisti online:

Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Autorità Competente

Puoi anche presentare reclamo presso:

Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)
Per controversie relative ai diritti dei consumatori

12. Modifiche alla Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno:

• Pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data
• Comunicate ai clienti esistenti via email
• Applicabili solo agli acquisti effettuati dopo la pubblicazione

Gli acquisti precedenti saranno regolati dalla politica in vigore al momento dell'acquisto.

13. Contatti per Rimborsi

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai rimborsi:

Vigneto Perfetto
Contrada De Santis 54
91844 Sesto Rosalino, Pesaro e Urbino (PR), Italia
Partita IVA: 84044725
Telefono: +2699543421
Modulo di contatto online

14. Conformità Normativa

Questa Politica di Rimborso è conforme a:

• Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005)
• Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
• Regolamento GDPR (UE) 2016/679 per la protezione dei dati
• Normative italiane ed europee sul commercio elettronico